До питання цифровізації сфери послуг в Україні.

Анотація

Показано, що інформаційні технології створюють умови для проникнення та активної взаємодії віртуального та фізичного простору, тобто створюють цифровий кіберфізичний простір. Доведено, що загальне охоплення медичних послуг неможливе без підтримки eHealth. При цьому, особливої уваги потребуватиме питання мінімізації потенційних ризиків шляхом покращення функцій безпеки та конфіденційності. Такий підхід охоплює якість системи, позитивне поширення інформації та зменшення ризиків задля зміцнення довіри користувачів і заохочення широкого впровадження програм електронної охорони здоров’я. Метою статті є аналіз та формування пропозицій щодо активного залучення інформаційних технологій та цифрових послуг в сфері охорони здоров’я в Україні. Проведено змістовний аналіз сучасного стану та тенденцій розвитку електронної системи охорони здоров’я, як основи цифрової екосистеми охорони здоров’я України. Вона створює ключові сервіси та містить основні дані про здоров’я українців. Проведено анкетне опитування респондентів щодо ставлення та готовності українців використовувати електронні послуги з охорони здоров’я в розрізі їх вікового розподілу та їх розподіл за статтю, за витратами часу на спілкування в Інтернет та досвіду використання системи e-Healthy, а також рівень обізнаності про e-Health. На основі обробки результатів опитування, а також інтерв’ювання експертів галузі розроблено інформаційні моделі щодо рівня довіри та готовності користуватись послугами електронної охорони здоров’я. Визначено, що ключовим завданням для України в контексті просування систем e-Healthy є інформування населення про зміст, специфіку та переваги її використання. Іншим викликом для держави є формування довіри населення до таких послуг.