Improving the model of quality management systems processes assessment

Людмила Михайлівна Перпері; Геннадій Олександрович Оборський; Ганна Михайлівна Голобородько; Юрій Григорович Паленний

doi:10.15276/opu.1.54.2018.16

Автор(и)

Людмила Михайлівна Перпері Odessa Polytechnic National University https://orcid.org/0000-0002-6840-0241
Геннадій Олександрович Оборський Odessa Polytechnic National University https://orcid.org/0000-0002-5682-4768
Ганна Михайлівна Голобородько Odessa Polytechnic National University https://orcid.org/0000-0002-2836-7221
Юрій Григорович Паленний https://orcid.org/0000-0002-3181-8476

DOI:

https://doi.org/10.15276/opu.1.54.2018.16

Ключові слова:

управління якістю, модель оцінки, процес оцінки, рівень можливостей, властивості процесу, модель зрілості

Анотація

Розглянуті питання, пов'язані з розробкою концепції удосконалення моделі оцінки якості процесів на підставі вимірювання досягнення запланованого рівня результативності із застосуванням «шкали зрілості». Визначені принципи, закладені в модель оцінки, які засновані на розумінні того, що процес оцінки не є «лінійним» процесом, а є процесом, який функціонує як безперервний цикл. Запропонована вдосконалена модель оцінки процесу із застосуванням принципів «структурної моделі» і реалізацією методології PDCA дозволяє забезпечити представлення можливостей процесів на рівні організації, забезпечуючи прозорість в поданні здатності процесів створювати цінності.

Завантаження

Дані завантаження ще не доступні.

Посилання

On Higher Education System. The Law of Ukraine. No. 1556-VII dated July 1, 2014. Date of update: 28.09.2017. zakon2.rada.gov.ua. Retrieved from http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1556-18.

Luís Fonseca, José Pedro Domingues. (2017). ISO 9001:2015 edition - management, quality and value. International Journal for Quality research, 11, 1, Р. 149–158. DOI: https//doi.org/10.18421/IJQR11.01-09.

Goutam Kumar Kundu. (2017). Quality in higher education from different perspectives: a literature review. International Journal for Quality research, 11, 1, 17–34. DOI – 10.18421/IJQR11.01-02. DOI: https//doi.org/10.18421/IJQR11.01-02.

Oborsky G.A., Goloborodko G.M., Perperi L.М. Guhnin V.P., & Palennyi Yu.G. (2016). Functioning principles of the internal quality assurance system of educational services. Odes’kyi Politechnichnyi Universytet. Pratsi, 3 (50), 70–73. DOI: //doi.org/10.15276/opu.3.50.2016.12.

Shichkov N.A. (2005). Choice of methods for measuring processes of the quality management system. Methods of Quality Management, 2, 14–17.

Trisch G. (2013). System of dependencies for assessment of enterprises quality management processes. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 4, 3 (64), 60–63. Retrieved from: http://journals.uran.ua/eejet/article/view/16283/13802.

Trisch R., Gorbenko E., Dotsenko N., Kim N., & Kiporenko A. (2016). Development of qualimetric approaches to the processes of quality management system at enterprises according to international standards of the ISO 9000 series. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 4, 3 (82), 18–24. Retrieved from: http://journals.uran.ua/eejet/article/view/75503/80925.

Bogdanov D.V., & Filchakov S.P. (2000). Standardization of software life cycle and quality. St. Petersburg: SPbGUAP.